Twitter

Evan Williams on Fast Company

ซื้อ Fast Company ฉบับ 100 Most Creative People in Business (รายชื่อทั้งหมด; ที่ 1 คือ Jonathan Ive) มา ปกติไม่เคยซื้อ Fast Company เลย แต่ว่ารอบนี้ซื้อเพราะสนใจเรื่อง Creative Economy พอดี + หนังสือแนวนี้เหมือนกับ literature review เอาไว้อ่านให้ผ่านตา เวลาได้ยินชื่อจะได้คุ้นๆ แล้วไปค้นต่อได้ ประหยัดเวลาค้นคว้า (ผมเคยซื้อ Newsweek เล่ม The New Global Elite ด้วยเหตุผลเดียวกัน)

Twitter Race

มันส์กว่าดูรถแข่งอีก

เมื่อวาน @aplusk ได้ประมาณ 940k ส่วน @cnnbrk ยังนำอยู่นิดหน่อย 960k หรือเปล่าไม่ชัวร์

ตอนเช้าตื่นมา @aplusk พลิกมานำ ถ้าจำไม่ผิดประมาณ 980k ต่อ 970k

พอสายๆ เป็นไงมาไงไม่ทราบ @cnn พลิกมาแตะ 990k ได้ก่อนซะงั้น

ใกล้เที่ยง @aplusk ตีตื้นอย่างรวดเร็ว อัดมาได้ถึง 995k เกมเริ่มขาด เมื่อ @aplusk ได้ราว @998k ทาง @cnnbrk ก็ประกาศยอมแพ้ เหมือนว่าข้อความนั้นจะถูกลบไป เหลือแต่อันนี้

The Art of Customer Service

ตอนเที่ยงมีนัดกินข้าวที่เซ็นทรัลชิดลม ระหว่างรอเลยยืนอ่านแมกกาซีนที่ B2S

BusinessWeek ฉบับ 2 มี.ค. เรื่องปกเป็นการจััดอันดับบริการ customer service ของบริษัทต่างๆ (อันดับหนึ่งคืออเมซอน)

แต่เรื่องที่อ่านแล้วเท่มากๆ คือ The Zappos CEO and UPS Step In เป็นประสบการณ์ของสาวคนหนึ่ง (ถ้าจำไม่ผิดจะเป็นฝ่ายการตลาดของ Intuit แต่ในฉบับเว็บไม่ได้มีบอกไว้) ยกข้อความมาบางส่วน