OpenID Usability

[OpenID ทำให้ผู้ใช้บางส่วนงุนงง](http://www.blognone.com/node/9269) ข่าวใน Blognone โดยคุณ pawinpawin เผอิญเพิ่งมีเวลาอ่าน[เปเปอร์ตัวต้นฉบับ](http://developer.yahoo.com/openid/bestpractices.html)ที่ดองเอาไว้ ตัวเปเปอร์นำเสนอได้ดีมาก (เราชอบมาก) อธิบายปัญหาด้วยหลักทางจิตวิทยา ข้อสรุปสั้นๆ เวอร์ชันผมเองได้ว่า ปัญหาของ OpenID มีสองอย่าง * mental model - วิธีการมันขัดกับแนวทาง (paradigm) การล็อกอินแบบเดิม (register-login-logout) * implementation - เนื่องจากเว็บแต่ละแห่ง มีรายละเอียดการล็อกอินต่างกัน (เช่น อนุญาตให้ตั้ง username ด้วยอักขระอะไรบ้าง, ต้องตอบเมลคอนเฟิร์มก่อนหรือไม่, มี CAPTCHA หรือไม่ ฯลฯ) พอพยายามมาใช้ OpenID ที่เป็นเทคโนโลยีกลางอันเดียวกัน มันเลยเละ เคยเขียนด่า [ระบบ OpenID ของ SourceForge](http://www.isriya.com/node/2035/is-openid-really-easy) ไว้เมื่อไม่นานมานี้ เรื่อง mental model แก้ยาก ต้องเอาผลประโยชน์มานำ ถ้าเกิดคนใช้เห็นว่าใช้แล้ว ตัวเองได้ประโยชน์ มันก็จะยอมใช้เองล่ะ แผนระยะยาว เรื่อง implementation นี่แก้ง่ายขึ้นมาอีกนิด แต่ก็ไม่หมูนัก ประเด็นต้องรีบทำเพราะถ้าช้า คนจะมีภาพลักษณ์ฝังใจแย่ๆ กับ OpenID ไป ตามแก้กลับยากกว่าสิบห้าเท่า (กรณีศึกษาคลาสสิกของเรื่องนี้คือ ปลาดาวออฟฟิศ) เท่าที่ผมคิดออกตอนนี้ คงต้องมีตรา OpenID Ready แปะว่าใช้งานได้ดี ไม่มีปัญหา ตรวจสอบแล้ว ทำนองนั้น
Keyword