Delegation

Fred Wilson เขียนภาคต่อจาก บทบาทของ CEO ที่ควรจะเป็น โดยยกประเด็นเรื่อง ทำเอง vs ให้คนอื่นทำแทน (DIY vs Delegate)

Fred บอกว่า CEO จำเป็นต้องกระจายงานให้คนอื่นเสมอ (CEOs must delegate) เพราะเมื่อบริษัทมีขนาดใหญ่ในระดับหนึ่งแล้ว CEO จะต้องทำงานเพียง 3 อย่างตามบล็อกตอนก่อนคือ "กำหนดวิสัยทัศน์, จ้างคนเก่ง, ทำให้บริษัทมีเงินพอใช้" งานอย่างอื่นให้คนอื่นทำ

ปัญหาคือตอนเป็นสตาร์ตอัพ CEO จำเป็นต้องทำทุกอย่างเอง เพราะไม่สามารถให้ใครทำแทนได้ (แถมไม่ค่อยมีตังไปจ้างคนอื่นด้วย) ความยากคือเมื่อบริษัทค่อยๆ โตขึ้น เราต้องค่อยๆ กระจายงานออกไปทีละส่วน ซึ่งคนที่เพิ่งเคยเปิดบริษัทครั้งแรกมักทำพลาดตรงนี้ (กระจายงานช้าเกินกว่าที่ควร)

เรื่องจังหวะตรงนี้ นักลงทุนที่มีประสบการณ์กับสตาร์ตอัพช่วยแนะนำได้ เพราะเห็นมาเยอะแล้วว่าบริษัทก่อนๆ ผิดพลาดอย่างไร หรือทำแบบไหนแล้วดี คำแนะนำของ Fred คือต้องหา "คนที่ทำงานจิปาถะ" (utility infielder) มาช่วยแบ่งเบาตรงนี้ โดยจะอยู่ในช่วงที่บริษัทมีคนระหว่าง 5-50 คน

ตัวผมเองก็เป็นแนว DIY มีปัญหากับการ Delegate เหมือนกัน สุดท้ายก็เรียนรู้ว่าต้องกระจายงานออกไปไม่งั้นทำเองทุกอย่างแล้วตายหมด ปัญหาที่พบคือเรายังไม่ไว้ใจคนที่จะมารับช่วงงานเราต่อว่าจะทำได้สำเร็จ ซึ่งตรงนี้ต้องมีแผนการคร่าวๆ คอยสอนงานผ่านการกระจายงานให้ทีละน้อย แล้วค่อยๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นั่นเอง