BusinessWeek ผลงานดีมีคุณภาพอีกแล้ว (แนะนำให้บอกรับ feed โดยพลัน)

เมื่อพูดถึงแนวคิดใหม่ๆ อย่าง crowdsourcing กรณีศึกษาที่จะถูกยกขึ้นมาพูดถึงเสมอคือ

1. Wikipedia
2. Open Source (โดยเฉพาะ Linux)

แต่เนื่องด้วยระยะหลัง Firefox ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นมาก แถมยังเป็นซอฟต์แวร์ที่คนทั่วไปใช้ (เป็นที่รู้จักมากกว่าลินุกซ์มาก) และถ้าคนที่ติดตามหน่อยจะรู้ว่า ecosystem ที่เกิดขึ้นรอบๆ extension ของ Firefox นั่นยิ่งใหญ่ เป็นความได้เปรียบสำคัญเหนือ Safari และ Chrome ทำให้ความโดดเด่นด้าน crowdsourcing ของ Mozilla/Firefox นั้นเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

บทความ Mozilla’s Crowdsourcing Mystique พูดถึงประเด็นนี้โดยตรง ประเด็นที่น่าสนใจได้แก่ วิธีการจัดการโครงการของ Mozilla ที่เป็นการสร้างกรอบกว้างๆ แล้วให้ชุมชนจัดการกันเองในรายละเอียด, วิธีการสร้างแรงจูงใจให้เข้าร่วม (ซึ่งไม่ต้องจ้าง มาเองด้วยใจ)

ในฐานะที่ติดตาม Mozilla มาตั้งแต่วันเปิดซอร์ส (31 มี.ค. 1998 ผมจำวันนี้แม่น) บอกได้เลยว่ากว่า Mozilla/Firefox จะมาถึงจุดนี้ไม่ง่ายเลย สมัยแรกๆ นั้นวิศวกรของ Netscape เกิดอาการหวงโค้ด (อาการนี้เกิดขึ้นในโครงการโอเพนซอร์สที่เริ่มมาจากฝั่งบริษัทแทบทุกตัว ไม่ว่าจะเป็น OOo, OpenSolaris หรือ Fedora) และทำให้ชุมชนภายนอกไม่เข้าร่วมได้อย่างที่ต้องการ หลายๆ คนน่าจะจำวันคืนอันมืดมนของ Mozilla Suite ได้ (ปัจจุบันคือ Seamonkey)

ในบทความข้างต้นได้สัมภาษณ์นักเขียนที่เชี่ยวชาญในด้านนี้ ประโยคนี้ผมเห็นด้วยอย่างยิ่ง

“There’s no easy way to copy Mozilla,”

นั่งแปลหน้าเว็บของ Firefox 3.5 เรื่อง Geolocation เลยถือโอกาสลอง สนุกดีเหมือนกัน

Firefox 3.5 สามารถบอกข้อมูลตำแหน่งของเรา ณ ขณะนั้นไปให้กับเว็บไซต์ (เพื่อเนื้อหาที่ตรงกับภูมิภาคของเรา) ได้

การทำงานของมันคือ Firefox จะเอา IP + ข้อมูลจาก Access Point ของเรา (ถ้ามี) ส่งไปให้ Google Location Service ซึ่งจะได้ค่ากลับมาเป็นพิกัด (long/lat) แบบคร่าวๆ จากนั้น Firefox จะส่งไปให้เว็บไซต์อีกต่อหนึ่ง

เท่าที่ลอง ได้ค่ากลับมาเป็นวงกลมรัศมีกว้างๆ คลุมกรุงเทพชั้นใน ก็โอเคนะ ไม่แม่นมากไปจนกังวล แต่ก็ละเอียดพอที่จะแยกเนื้อหาตามภูมิภาคได้

ถ้าสนใจ ลองเล่นดูได้ (ต้องใช้ Firefox 3.5)

จาก Fastest Firefox และ intothefuzz

บางคนที่เคยคุยกับผม อาจจะเคยได้ยินผมพูดถึงทีม PR/Marketing ของ Mozilla ว่าสามารถสร้างแบรนด์ Firefox ขึ้นมาด้วย hype/buzz ได้เก่งมาก (SpreadFirefox กับแคมเปญดาวน์โหลดลงกินเนสบุ๊ก ไม่ใช่เรื่องบังเอิญหรือปรากฎการณ์ธรรมชาตินะครับ) แต่ผมก็ไม่ค่อยได้ขยายความมากนักว่ามีอะไรบ้าง

ตอนนี้มีโอกาสสาธิตให้ดูแล้ว เพราะว่ารอบการออก Firefox กำลังจะวนมาอีกครั้งใน Firefox 3.5 ลองอ่านลิงก์ทั้งสองอันข้างล่างนี้แบบคร่าวๆ จะได้เห็นว่าเค้าทำอะไรกันบ้าง

• Join the Firefox 3.5 Launch Team!
• Jumpstarting the Firefox 3.5 launch team!

พวกนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของการตลาด-ประชาสัมพันธ์ แบบที่ใช้การเซ็ตอัพส่วนหนึ่ง (เตรียม “ของ” ไว้ให้) และการกระจายข่าวสารด้วยคุณสมบัติของอินเทอร์เน็ตอีกส่วนหนึ่ง (เช่น social media หรือ internet meme ต่างๆ) ซึ่งมันต้องใช้ทักษะความชำนาญของทั้งสองด้านร่วมกัน