On average, Office users spend more 1-on-1 time with Office than with their spouse

เคยมีคนถามผมมาทาง IM ว่าเรียนเรื่อง usability จากไหน คำตอบคือเรียนเองครับ อ่านเว็บโน้นนี้ไปเรื่อย ใครพูดถึงอะไรว่าดีเราก็ตามไปอ่าน/ดู/ลองทำตาม ผสมผสานวิชากระบี่หลายสำนักไปเรื่อยๆ สักพักจะพอเริ่มออกยุทธจักรได้ (แต่ถ้าจะเอาขั้นเปิดสำนักเองนี่ยังอีกนาน)

ที่เกริ่นขึ้นมาแบบนี้เพราะว่าไปเจอคัมภีร์ระดับน้องๆ เก้าอิมจินเอ็งมาแนะนำ เป็น presentation เกี่ยวกับการออกแบบ "Ribbon" อินเทอร์เฟซของ Microsoft Office 2007 ซึ่งพูดในงาน MIX'08 ที่ผ่านมา

ที่เอามาแปะนี้เป็นสไลด์เวอร์ชัน embed ของ Slideshare แต่ผมแนะนำอย่างยิ่งให้ดาวน์โหลดวิดีโอตัวเต็มมาดูประกอบ (ดาวน์โหลดได้จากบล็อกของคนพูด Jensen Harris) เพราะจะได้ดูเดโมสดๆ ที่ไม่มีในสไลด์เพิ่มด้วย

สรุปสั้นๆ ว่าหลังจากตัดสินใจใส่คลิปหนีบกระดาษแสนรู้มาใน Office 97 มันก็โด่งดังระดับโลก (ในด้านแย่) ทีม Office ได้กู้ชื่อกลับมาอย่างภาคภูมิกับ Ribbon ซึ่งผมมองว่าเป็นการตัดสินใจที่กล้าหาญ (bold) มาก แต่สุดท้ายผลลัพธ์ก็ออกมาดี

สิ่งที่เราเรียนรู้จากวิดีโออันนี้คือ เบื้องหลังการตัดสินใจในการออกแบบส่วนต่างๆ ของ Ribbon ว่ามีเหตุผลอะไรรองรับบ้าง ความจริงที่น่าตกใจคือไมโครซอฟท์ใช้เวลาเกือบ 3 ปีในการออกแบบ Ribbon และใช้ข้อมูลจากผู้ใช้จริงจำนวนมหาศาล แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า industrial design นั้นมีความเป็น science มากกว่า art อยู่เยอะเลย