Cloud Computing

เมื่อวานไปงานแต่งงานเพื่อนร่วมรุ่น เจอเพื่อนคนหนึ่งมาปรึกษาเรื่องระบบอีเมลในบริษัท

เรื่องมีอยู่ว่าบริษัทนี้เป็นบริษัทที่ทำธุรกิจด้านไอที มีคนประมาณ 50 กว่าคน มีสต๊าฟด้านไอทีของตัวเอง เซ็ตระบบอีเมลของตัวเองใช้เอง ไม่มีปัญหาใดๆ

ปัญหาเกิดตอนน้ำท่วม ตึกอยู่ในโซนน้ำท่วม บริษัทมีนโยบายให้พนักงานทำงานที่บ้านได้ แต่...

เซิร์ฟเวอร์ของบริษัทอยู่ภายในตึก ซึ่งต้องตัดไฟบ่อยในช่วงน้ำท่วม ทำให้การทำงานจากระยะไกลมีปัญหา

บริษัทมีขนาดไม่ใหญ่มาก การตั้งเซิร์ฟเวอร์ใช้เองนั้นเหมาะสมแล้ว จะไปเช่า IDC เพื่อทำระบบให้สต๊าฟ 50 คนก็คงไม่คุ้มเท่าไร

ทางออกที่เหมาะสมที่สุดในเรื่องนี้คงเป็น hosted service ซึ่งถือเป็นการเอาท์ซอร์สแบบหนึ่ง โอนภาระในการดูแล e-mail stack (ซึ่งมันซับซ้อนนะ ตั้งแต่สถานที่ตั้งฮาร์ดแวร์ไปยังหน้าตาของเว็บเมล) ไปให้คนที่เชี่ยวชาญจริงๆ ดูแลแทน

hosted service นี่จะเป็นยี่ห้อไหนก็ได้ จะเป็นบริษัทไทยที่รับทำ (ซึ่งก็มีเยอะ) หรือจะไปใช้ระดับ Google Apps/Office 365 ก็ขึ้นกับ requirement ของแต่ละองค์กร

แต่ประเด็นของเพื่อนคนนี้คงเป็น use case แบบที่เราจะพบเห็นได้มากขึ้นเรื่อย ๆ ในวงการ enterprise IT ต่อจากนี้ไป

เหตุการณ์ PSN และเซิร์ฟเวอร์อื่นๆ ของโซนี่โดนถล่ม จะเป็นเหมือน 9/11 ของโลก security และจะเปลี่ยนโฉมโลก security ไปตลอดกาล

ต่อจากนี้ไป งบ security จะต้องเพิ่มขึ้นอีกหลายเท่าตัว และ cost ด้าน security จะถูกคำนวณเข้าไปในต้นทุนตั้งแต่แรกเสมอ

ในแง่ผู้บริโภคคงไม่ดีเท่าไรที่ของแพงขึ้น แต่ในทางกลับกัน infrastructure ด้านไอทีจะเข้มแข็งขึ้นมาก

เหตุการณ์ cloud ล่มและโดนเจาะซ้ำซาก อาจทำให้บางคนอาจหมดศรัทธาใน cloud

แต่ไม่ใช่หรอก มันก็เหมือนโครงข่ายเสาไฟฟ้า ประปา ถนน ช่วงเริ่มต้นใหม่ๆ นั่นแหละ เดี๋ยวก็เข้มแข็ง มั่นคงขึ้นมาเอง ตามระยะเวลาที่ผ่านไป

ฟังวิสัยทัศน์ "3 screens and a cloud" ของไมโครซอฟท์มานาน (เข้าใจว่าเริ่มพูดช่วงต้นๆ ปี 2009) ก็ยังไม่เข้าใจถ่องแท้สักเท่าไร แต่วันนี้พอมีเวลา นั่งดูวิดีโอของ MIX 10 เพิ่งถึงบางอ้อ

ภาพจากสไลด์ของ CL13 - Overview of the Windows Phone 7 Series Application Platform (คำเตือน .pptx)

แนวคิดของ "3 screens and a cloud" จะว่าง่ายก็ง่าย จะว่าลึกซึ้ง มันก็ลึกซึ้งอีกนั่นล่ะ

ด้านง่ายคือ ข้อมูลอยู่บน cloud แล้ว "นำเสนอ" ในรูปแบบที่ต่างกันตามขนาดหน้าจอ ถ้าใครดูเดโมเกมบน Windows/Windows Phone/Xbox น่าจะเห็นภาพได้ชัดเจนที่สุด

ความลึกซึ้งอยู่ที่ ไมโครซอฟท์เป็นบริษัทรายเดียวที่มีทั้ง "3 screens" ครับ เอ่อ มี "cloud" ด้วยนะ ทั้งตระกูล Live (hosted) และ Azure (toolkit) วัดกันแล้ว แอปเปิลกับกูเกิลทาบไม่ติด

ความเดิมคือ เขียนหนังสือ Drupal ซึ่งคนที่ได้ invite ไปก็จะทราบว่าเขียนด้วย Google Docs ทั้งเล่ม สาเหตุที่เลือกใช้ Google Docs แทนที่จะเป็น word processor ทั่วไปมีอยู่สองข้อสำคัญ

• Bug #427995 ของ OpenOffice.org ทำให้ OpenOffice.org 3.0 รุ่น snapshot บนแมคสลับภาษาด้วยปุ่ม Cmd+Space ไม่ได้ เพราะมันไปชนกับปุ่มลัดของคำสั่งอื่น (แก้แล้ว จะรวมเข้ามาใน snapshot เร็วๆ นี้)
• อยากทดสอบฟีเจอร์ด้าน collaboration การแชร์เอกสาร การเก็บไฟล์ไว้บนเซิร์ฟเวอร์ ความสามารถของชุดออฟฟิศออนไลน์ แถมพอ Google Gears สำหรับ Firefox 3 ออกก็อยากทดสอบอีก แน่นอนว่าไม่มีการทดสอบใดทีเท่าลองทำงานจริง (มีหมายเหตุว่า คนอยากลองก็ต้องแบกรับความเสี่ยงเอง)

ตัวเลือกมีอยู่สองอันคือ Google Docs กับ Zoho Office ในแง่ฟีเจอร์ Zoho น่าจะเด่นกว่า แต่เราโดนมายาคติของกูเกิลบังตาเอาไว้ เลยเลือก GDocs แทน

การใช้งานทั่วไปก็ไม่มีปัญหา คงเป็นเพราะงานที่ใช้มันง่ายๆ ไม่ซับซ้อน ส่วนของสไตล์ที่ใช้คือ header 2 ชั้น และแทรกภาพหน้าจอลงในเอกสารเท่านั้น ระหว่างที่กำลังมีความประทับใจกับชุดออฟฟิศออนไลน์เป็นอย่างดี ก็มาโดนรับน้องตอนจะ export เอกสารกลับจนได้