BusinessWeek

The Art of Customer Service

ตอนเที่ยงมีนัดกินข้าวที่เซ็นทรัลชิดลม ระหว่างรอเลยยืนอ่านแมกกาซีนที่ B2S

BusinessWeek ฉบับ 2 มี.ค. เรื่องปกเป็นการจััดอันดับบริการ customer service ของบริษัทต่างๆ (อันดับหนึ่งคืออเมซอน)

แต่เรื่องที่อ่านแล้วเท่มากๆ คือ The Zappos CEO and UPS Step In เป็นประสบการณ์ของสาวคนหนึ่ง (ถ้าจำไม่ผิดจะเป็นฝ่ายการตลาดของ Intuit แต่ในฉบับเว็บไม่ได้มีบอกไว้) ยกข้อความมาบางส่วน

Palm vs Apple

จากกรณี Palm vs Apple (1, 2) ผมชอบประโยคนี้ของ BusinessWeek แต่คงไม่ถูกใจ fanboy/zealot เท่าไรนัก (ผมเขียนแบบนี้เพื่อดัก zealot ที่จะเข้ามาตอบเลยนะ)

I’m surprised that Apple would do Palm the favor of bringing the matter up publicly. It further raises Palm’s stature

Keyword: 

Open Source is the Solution?

This week my favourite BusinessWeek Technology section has a coverage on open source as "a solution for the economic downturn".

No time to read them all yet. Just put the links for those who're interested and also reminding myself.

Computers Haven't Changed Classrooms

From BusinessWeek

Computers Haven't Changed Classrooms

Little by little, disruptive innovations predictably improve. At some point, they become good enough to handle more complicated problems, and then they take over and supplant the old way of doing things.

Pages