BusinessWeek

The Art of Customer Service

ตอนเที่ยงมีนัดกินข้าวที่เซ็นทรัลชิดลม ระหว่างรอเลยยืนอ่านแมกกาซีนที่ B2S

BusinessWeek ฉบับ 2 มี.ค. เรื่องปกเป็นการจััดอันดับบริการ customer service ของบริษัทต่างๆ (อันดับหนึ่งคืออเมซอน)

แต่เรื่องที่อ่านแล้วเท่มากๆ คือ The Zappos CEO and UPS Step In เป็นประสบการณ์ของสาวคนหนึ่ง (ถ้าจำไม่ผิดจะเป็นฝ่ายการตลาดของ Intuit แต่ในฉบับเว็บไม่ได้มีบอกไว้) ยกข้อความมาบางส่วน

Palm vs Apple

จากกรณี Palm vs Apple (1, 2) ผมชอบประโยคนี้ของ BusinessWeek แต่คงไม่ถูกใจ fanboy/zealot เท่าไรนัก (ผมเขียนแบบนี้เพื่อดัก zealot ที่จะเข้ามาตอบเลยนะ)

I’m surprised that Apple would do Palm the favor of bringing the matter up publicly. It further raises Palm’s stature

Pages

Subscribe to RSS - BusinessWeek