ถ้าติดตามข่าวคราวเกี่ยวกับลินิกซ์ในบ้านเรา อาจจะได้ยินมาว่า มีร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ ที่หันมาใช้ลินิกซ์เป็นระบบปฏิบัติการ มาบ้างแล้ว วันนี้เราจะไปร้าน Speed Net Club ซึ่งเป็นร้านเน็ตร้านแรกๆ ของประเทศ ที่หันมาใช้ลินิกซ์อย่างจริงจังครับ

ร้าน Speed Net Club อยู่ที่ถนนดินสอ ระหว่างอนุสาวรีย์ประชาธิปไตย กับเสาชิงช้า ตัวร้านหาง่ายครับ จะอยู่ติดคลองเลย ถ้าหาไม่เจอลองถามหาร้านมนต์นมสด จะอยู่ใกล้ๆ กัน พอไปถึงร้านก็จะเจอกับเจ้าของร้าน คุณหน่อย ธนศีล นุ่มอาชา คอยต้อนรับอยู่ในร้าน เราจะมาคุยกับคุณหน่อยกันครับ

ทำไมถึงใช้ลินิกซ์เป็นระบบปฎิบัติการล่ะครับ?

สาเหตุในการใช้ลินิกซ์เป็นระบบปฏิบัติการ ก็เนื่องมาจากตอนที่กระแส BSA กำลังมาแรง ทำให้ร้านเน็ตหลายๆ ร้าน ตื่นตัวหันมาใช้ซอพท์แวร์ลิขสิทธิ์ เผอิญมีคนแนะนำให้รู้จักลินิกซ์ พอลองใช้เป็นครั้งแรกก็รู้สึกติดใจในความเร็ว ประสิทธิภาพ และความเสถียรภาพของมัน รวมกับอยากให้คนไทยได้เห็นคุณค่าของการใช้งานซอพท์แวร์แบบโอเพ่นซอร์ส ก็เลยตัดสินใจเปลี่ยนเครื่องทั้งร้านมาเป็นลินิกซ์เลยครับ

แล้วซอพท์แวร์ตัวอื่นๆ นอกเหนือจากตัวระบบปฏิบัติการ ใช้อะไรบ้าง?

ก็ใช้ซอพท์แวร์ทั่วๆ ไปบนลินิกซ์ เว็บบราวเซอร์ใช้ Mozilla ถ้าเป็นพิมพ์งานก็ใช้ตระกูล OpenOffice.org ซึ่งตอนนี้ใช้ OfficeTLE อยู่ ใช้งานภาษาไทยได้ไม่มีปัญหา ใช้ X-Chat แทน Pirch ส่วนพวก ICQ หรือ MSN ก็ใช้ SIM กับ Kmess ครับ

แรกๆ มีปัญหาจากการใช้งานลินิกซ์บ้างมั้ยครับ?

ก็มีบ้าง ตอนนั้นลินิกซ์ยังไม่ใช้งานง่ายเหมือนเดี๋ยวนี้ ปัญหาใหญ่ๆ เลยคือ จะใช้งานแผ่นดิสก์ หรือซีดีรอม จะต้องมาสั่งเมาท์ก่อน อีกอันนึงคือปัญหาด้านพริ้นเตอร์ แต่หลังๆ นี้ก็ดีขึ้นมามากแล้ว

ปฏิกิริยาตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างไรบ้างครับ?

แรกเลยเนี่ย เราก็มาลองใช้จนพอใช้งานได้ก่อน แล้วถึงค่อยให้ลูกค้าใช้ ก็ต้องใช้หลักการตลาดและการประชาสัมพันธ์นิดนึง โดยต้องอธิบายข้อดีของโปรแกรมก่อน บอกลูกค้าว่า เนี่ยโปรแกรมตัวใหม่ ใช้ดีกว่า เร็วกว่า ถ้าใช้มีปัญหาก็มาเรียกเราได้เลย เพราะเราเองก็ใช้มาแล้ว รู้ว่าถ้าอยากได้อย่างนี้จะต้องทำอย่างไร กดตรงไหน

ไม่มีลูกค้าประเภทที่เจาะจงว่าต้องใช้โปรแกรมตัวนั้นตัวนี้บ้างเหรอครับ?

มีครับ ก็จะมีลูกค้าอยู่ 3 แบบ คือ แบบแรกเป็นพวกที่ทันเทคโนโลยี อะไรใหม่ อะไรแปลก ขอให้บอก ยินดีใช้ และใช้ได้ทันที อย่างผมบอกว่าเนี่ยเป็นเว็บบราวเซอร์ตัวใหม่ ลองเล่นดู เค้าจะลองมั่วๆ ดูซักพัก ก็ทำงานได้สบาย อีกพวกนึงคือ พวกไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงอะไรเลย พวกนี้เราคงทำอะไรไม่ได้ เข้ามาในร้านถามหา Photoshop เราไม่มี ก็ต้องบอกว่าให้ไปใช้ที่ร้านอื่น พวกสุดท้ายคือ ไม่สนใจว่าจะใช้อะไร ขอให้ทำงานได้อย่างที่ต้องการก็พอ ซึ่งกลุ่มนี้ อย่างที่บอกไปตอนแรก เราต้องใช้หลักการโฆษณาเล็กน้อย ดึงดูดไว้ หลายๆ คนตอนแรกๆ ไม่กล้าใช้ พอใช้ไปใช้มา ก็ติดใจในความเร็วของลินิกซ์ ก็กลายมาเป็นลูกค้าประจำ บางคนพาเพื่อนมาเล่นอีกก็มี

ช่วงที่สัมภาษณ์อยู่นี้ ก็มีลูกค้าเข้ามาพิมพ์งานพอดี ถามหาว่า มีเวิร์ดรึเปล่า คุณหน่อยบอกว่า มีออฟฟิศทะเล ใช้งานได้เหมือนกัน ดีกว่าด้วย ลองใช้ดูก่อน ลูกค้าคนนั้นก็นั่งลงพิมพ์งานไป และเรียกคุณหน่อยไปช่วยดูในกรณีที่อยากใช้ลูกเล่นแปลกๆ บางอย่าง สุดท้ายลูกค้าคนนั้นก็ได้งานพิมพ์กลับไปสมใจ นี่ก็เป็นตัวอย่างของลูกค้าแบบที่ไม่สนใจว่าจะใช้อะไร แต่ขอให้ทำงานได้ครับ

ปัจจุบันลงลินิกซ์ตัวไหนอยู่?

ตอนนี้ใช้ลินิกซ์ ทะเล 5.0 อยู่ครับ ก็ประทับใจในความง่ายต่อการใช้งาน

ไม่มีปัญหากับลูกค้าเวลาเปลี่ยนเวอร์ชัน หรือ ยี่ห้อของลินิกซ์บ้างเหรอครับ?

อันนี้ก็ต้องโฆษณาอีกเหมือนกัน (หัวเราะ) ถ้าลูกค้าประจำ ผมก็จะบอกล่วงหน้าซักอาทิตย์สองอาทิตย์เลยว่า เดี๋ยวเราจะมีตัวใหม่กว่ามานะ ดีกว่าเดิม เร็วกว่าเดิม เตรียมตัวใช้ได้เลย เป็นการลดแรงต่อต้านจากลูกค้าในตัว

ปัจจุบันพอทราบมั้ยว่ามีร้านเน็ต หันมาใช้ลินิกซ์กันขนาดไหน?

เคยได้ยินมาว่าภาคใต้ แถวกระบี่ มีหลายร้านที่ใช้ หาดใหญ่ เชียงใหม่ก็มี แต่ก็ไม่รู้จำนวนแน่นอนนะครับ เอาเป็นว่ามีร้านหันมาใช้กันเยอะขึ้น

มีอะไรอยากบอกเกี่ยวกับการนำโอเพ่นซอร์สมาใช้บ้างมั้ยครับ?

อยากบอกว่าโอเพ่นซอร์สนอกจากจะช่วยเราลดค่าใช้จ่าย และประสิทธิภาพแล้ว ตอนนั้นมันก็พร้อมที่จะนำมาใช้งานจริงสำหรับผู้ใช้ทั่วไป จะติดก็อยู่แค่ตัวเราที่กลัวการเปลี่ยนแปลงเท่านั้นล่ะครับ

แผนที่ไปร้าน Speed Net Club