Submitted by mk on 1 December, 2011 - 23:23
วันนี้ได้มีโอกาสไปร่วมประชุมแผนแม่บทกับองค์กรแห่งหนึ่ง เป็นการประชุมขนาดค่อนข้างใหญ่คือผู้เข้าร่วมประมาณ 100 คน เป็นผู้บริหารระดับสูงขององค์กร+ที่ปรึกษาภายนอกบางส่วน
มาจดบทเรียนที่ได้จากการประชุมแผนไว้เตือนตัวเองสักหน่อย
- ถ้อยคำและกลวิธีในการเขียนแผนสำคัญมาก เพราะสิ่งที่จะถูกแจกออกไปคือ "ตัวแผน" ไม่ใช่ "ถ้อยคำอธิบาแผน" ดังนั้นต่อให้การประชุมแผนถกเถียงกันเยอะ คิดละเอียดรอบคอบแค่ไหน แต่ถ้าไม่สามารถอธิบายหงาดเหงื่อแรงกายเหล่านี้ไว้ในแผนได้ (ด้วยการเขียนที่มัน self-descriptive) คนอ่านแผนก็จะรู้สึกว่าแผนมันไม่รอบคอบ ไม่ครอบคลุม ไม่สมบูรณ์อยู่ดี และคนทำแผนก็ต้องเหนื่อยมาอธิบายซ้ำๆ ซากๆ
- จุดมุ่งหมายสำคัญของการทำแผน ไม่ใช้การได้มาซึ่งเอกสารกระดาษที่เรียกว่า "แผน" แต่เป็นความเข้าใจร่วมกันของคนในองค์กร (ซึ่งเป็นคนทำงานจริงๆ) ว่าจะทำอะไรกันบ้างในอนาคตเบื้องหน้าต่างหาก ดังนั้นสิ่งสำคัญในการประชุมแผนคือโอกาสในการถกเถียง เปิดเผยมุมมอง ความเห็น ระหว่างคนในองค์กรด้วยกันเอง ซึ่งสุดท้ายแล้วมันอาจจบลงด้วยแผนเดิมโดยไม่แก้อะไรด้วยซ้ำ ฟังดูอาจไม่มี productivity แต่จริงๆ แล้วสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลังคือความเข้าใจของคนในองค์กรที่เพิ่มขึ้นอีกมากต่างหาก
- ยิ่งองค์กรยิ่งใหญ่ การทำแผนคือภาพสะท้อนของการเมืองภายในองค์กร (ซึ่งมีปกติทุกองค์กร) เพราะทุกฝ่ายก็ต้องการจะผลัก agenda ของตัวเองลงในแผน ซึ่งถ้าฝ่ายที่มีอำนาจตัดสินใจยอมรับข้อเสนอทั้งหมด มันก็จะกลายเป็นแผนรวมมิตรยาวเฟื้อยที่ไม่มีใครอ่าน แต่ถ้าไม่เอาข้อเสนอก็จะมีคนน้อยใจและไม่พอใจ อันนี้ต้องบาลานซ์กันเอง
Add new comment