Internet Copywriting

Disclaimer: ด้วยความเคารพ ผมไม่รู้จักบริษัท Hitcha มาก่อน และไม่มีเจตนาจะทำลายชื่อเสียงแต่อย่างใด เขียนไปตามที่เห็น

เรื่องมีอยู่ว่าไปเห็นข่าวฝากชิ้นนี้ใน Blognone เข้า ถ้าดูจากหน้าแรกในบล็อค Press Release จะเห็นเฉพาะหัวข้อข่าวดังนี้

Hitcha & SIPA - ครั้งแรก!!กับการอบรม Java Technology ขั้นสูงประสบการณ์ที่ชาว IT ไม่ควรพลาด!!

รูปแบบการเขียนแบบนี้ ไม่ใช่คนในสายเทคนิคเขียนอย่างแน่นอน คงเป็นผลงานของฝ่ายประชาสัมพันธ์หรือไม่ก็การตลาด

คำถามคือคนสายเทคนิคซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายของข่าวชิ้นนี้ จะให้ความสนใจกับพาดหัวแบบนี้หรือเปล่า? ผมตอบแทนคนอื่นไม่ได้ แต่สำหรับตัวเองแล้ว คำตอบคือไม่ (ยกเว้นว่าสวมหมวกผู้ดูแลเว็บด้วยอีกใบ เลยต้องเข้าไปดูเกือบทุก node ว่าเป็นสแปมหรือเปล่า อันนี้ถูกบังคับด้วยหน้าที่)

เหตุผลที่ไม่เข้าไปดู เป็นเพราะวิธีการพาดหัวนั้น "เชย" และตกยุคอย่างสิ้นเชิง จะเห็นว่ามีการใช้ข้อความตามลักษณะของการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น "ครั้งแรก" หรือ "ประสบการณ์ที่ ... ไม่ควรพลาด" รวมถึงคำว่า "ขั้นสูง" และ "ชาว IT" ซึ่งในวงการเทคนิคไม่มีคนใช้กัน (ผมยังไม่เคยเห็นคนในสายงานนี้เรียกตัวเองเป็นภาษาปากว่าเป็น "คนไอที" เลย ได้ยินแต่ คนเทคนิค, geek หรือไม่ก็ตามตำแหน่งงานไป เช่น โปรแกรมเมอร์ )

ถ้าเปลี่ยนใจความของหัวข่าว แต่คงรูปประโยคแบบเดิม ก็จะได้ประมาณนี้

Hitcha & SIPA - ครั้งแรก!!กับการอบรมแต่งหน้าขั้นสูง ประสบการณ์ที่คนรักสวยไม่ควรพลาด!!

แถวบ้านเรียก เพอร์เฟคต์

ประเด็นสำคัญของเรื่องนี้ก็คือ วิธีการตลาดและประชาสัมพันธ์ที่เรา (หรือฝ่ายการตลาดตามองค์กรต่างๆ) คุ้นเคย ยังใช้ได้ผลในยุคสมัยนี้หรือเปล่า?

อินเทอร์เน็ตเป็น disruptive innovation ที่ทำให้ธุรกิจหรืออุตสาหกรรมเดิมๆ หลายแขนงต้องล่มสลายภายในพริบตา ตัวอย่างที่ถูกอ้างถึงซ้ำแล้วซ้ำอีกคืออุตสาหกรรมเพลง แต่ตัวอย่างชื่อดังอื่นๆ ก็อย่างเช่น Amazon (retail) กับ Google (advertisement) ผมเคยเขียนถึงประเด็นพวกนี้ไว้บ้างแล้วในหัวข้อ Crowdsourcing, Wikinomics และ The Long Tail

ผมคิดว่าแนวโน้มของการประชาสัมพันธ์ออนไลน์ จะเปลี่ยนจากการถ่ายทอดข้อความตรงๆ มาเป็นการใช้ buzzword หรือการบอกต่อ (ผมเชื่อว่าคนที่อ่านบล็อกนี้จำนวนหนึ่ง ได้รับคำถามว่า "เฮ้ย iPhone นี่มันดีรึเปล่า") เทพแห่งการตลาดแบบนี้ไม่มีใครเกินแอปเปิล แต่การที่คุณจะทำแบบนี้ได้ เก่งการตลาดอย่างเดียวมันไม่พอ ต้องมีรากฐานทางวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง (อย่างแอปเปิลคือย้อนไปตั้งแต่ 80s) และมีฝ่ายวิจัยที่ผลิตนวัตกรรมออกมานำหน้าตลาดได้อย่างสม่ำเสมอด้วย (ซึ่งแอปเปิลทำได้)

ปัญหาอยู่ที่ว่า เราไม่ใช่แอปเปิล และมันไม่ได้เป็นกันง่ายๆ แต่เราต้องการทำการตลาดโดยใช้อินเทอร์เน็ตเหมือนกัน เราต้องทำอย่างไร?

อันนี้ผมก็ตอบไม่ได้ (ถ้าตอบได้จะไปสมัครแอปเปิล)