จากกรณี Ubuntu ปล่อยอัพเดต X ผิดพลาด ปรากฎว่าไม่มีนักพัฒนา/ลูกจ้างของ Canonical คนไหนเขียนบล็อกถึงเรื่องนี้ ใน Planet Ubuntu เลย

(ผ่านไปหลายวัน Shuttleworth ถึงออกมาแถลงการณ์นิดหน่อยผ่านบล็อกตัวเอง)

Luis Villa เขียนบล็อกชี้ประเด็นว่า นี่เป็นกรณีศึกษาที่ดีของการใช้บล็อกร่วมกับการพัฒนาซอฟต์แวร์

ลองคิดดูว่าถ้านักพัฒนาซักคนของ Ubuntu เขียนบล็อกสั้นๆ ว่า "เฮ้ย X พังว่ะ เกิดไรเนี่ย ตอนนี้เรารู้ว่ามีปัญหานี้นะ กำลังหาสาเหตุอยู่" ถึงมันจะไม่ค่อยได้สาระ แต่มันก็มีผลทางจิตใจต่อชุมชนคนใช้ Ubuntu ภายนอกมากกว่าการทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น แถมการเขียนสั้นๆ แค่นี้ใช้เวลาแค่ 30 วินาทีก็พอ (ถ้าใจมันอยากจะทำ)

ถึง Ubuntu จะรู้วิธีสื่อสารกับชุมชนได้ดีกว่าลินุกซ์เจ้าอื่น แต่ก็ยังมีจุดผิดพลาดแบบนี้ และเป็นบทเรียนที่น่าจดจำไว้เป็นตัวอย่าง