คุณบัง Mambohub บอกมาว่าคุณตฤณกำลังหาคนช่วยทดสอบ CiviCRM บน Drupal เผื่อจะเอามาใช้กับโครงการ OpenCARE ในการลงทะเบียนผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและหน่วยงานที่สังกัด

CiviCRM เป็น CMS สำหรับทำ CRM (ตัวย่อชักเยอะฟ่ะ) อันที่ไม่ปกติคือมันไม่ได้เป็น CMS เต็มตัว แต่มันเป็นโมดูลที่เขียนบน CMS ตัวอื่นๆ ซึ่งตอนนี้สนับสนุน 2 ตัวคือ Mambo/Joomla และ Drupal

ผมเลยลองเอามาลงเล่นๆ ช่วยทดสอบ ปรากฎว่ามันลงยากกว่าที่คิดเยอะเลย

เครื่องที่ทดสอบใช้ Ubuntu Dapper แพกเกจเวอร์ชันตามนี้

• Apache 2.0
• PHP 5.1.2
• MySQL 5.0
• Drupal 4.7.1

เท่าที่อ่านในเว็บพบว่าสามารถใช้กับ Apache 1.3/MySQL 4.0 ได้ แต่เนื่องจากเราจะทดสอบด้าน Unicode ใน MySQL 5.0 ด้วย ใช้ซอฟต์แวร์ซิงๆ ทั้งชุดเหมาะกว่า

ส่วนขั้นตอนการติดตั้งบน Drupal ก็อ่านตามนี้ CivicSpace and Drupal - Manual Installation

1. ขั้นแรกสุดก็ลง Drupal ให้เรียบร้อย ทดสอบว่ามันทำงาน สร้าง user คนแรกซะก่อน
2. จากนั้นก็ดาวน์โหลด CiviCRM มาเก็บไว้ที่ไหนซักแห่งก่อน ไฟล์ที่เราจะใช้มีชื่อแบบนี้
   

   civicrm-drupal-php5-v1.4-revXXXX.tar.gz

3. แตกมันไว้ที่
   

   /PATH/drupal/modules

   ต้องให้ไฟล์ civicrm.module อยู่ตามโครงสร้างไดเรคทอรีนี้
   

   /PATH/drupal/modules/civicrm/modules/civicrm.module

4. สำหรับ Database เรามีทางเลือก 2 ทาง
• ใช้ database อันเดิมของ Drupal
• สร้าง database ของ CiviCRM แยกต่างหาก

ผมเลือกวิธีหลัง สร้าง database ที่ชื่อ civicrm ขึ้นมาอีกอันนึงผ่าน PHPMyAdmin

5. สร้างเสร็จแล้วก็ import SQL เข้าไป มันจะอยู่ในไดเรคทอรี
   

   /PATH/drupal/modules/civicrm/sql

   โดยเราต้องเลือกเวอร์ชันให้ตรง ในกรณีนี้ผมใช้
   

   civicrm_41.mysql

   ไฟล์เดียว สำหรับไฟล์ข้อมูลตัวอย่าง civicrm_generated.mysql พบว่าเกิดปัญหา SQL Error ก็เลยข้ามไป

6. เมื่อ DB เรียบร้อย ก็ถึงเวลาของการคอนฟิก ให้เราก็อป
   

   /PATH/drupal/modules/civicrm/civicrm.settings.php.sample

   ในไดเรคทอรี CiviCRM ไปเป็น
   

   /PATH/drupal/sites/default/civicrm.settings.php

   ในไดเรคทอรี sites ของ Drupal อย่าลืมเปลี่ยนนามสกุลด้วย

7. เรามาถึงส่วนที่ยากที่สุดแล้วล่ะครับ การคอนฟิกค่าเริ่มต้นนั่นเอง CiviCRM ต้องคอนฟิกอะไรก็ไม่รู้เต็มไปหมด เราไม่สามารถใช้เซนส์ว่าเคยลง Drupal มาแล้วมั่วๆ ไม่ต้องอ่านคู่มือได้เลย ขั้นตอนที่ถูกต้องคืออ่านตัวอย่างที่เป็น comment ในไฟล์ civicrm.settings.php นี้ให้ละเอียดๆ แล้วเขียนตามอย่าให้ตก จุดสำคัญที่พอแนะนำได้มีดังนี้
   • ในตัวอย่างจะมีทั้งเวอร์ชัน Joomla และ Drupal อย่าอ่านผิดบรรทัด
   • เปลี่ยนเลขเวอร์ชัน Drupal (CIVICRM_UF_VERSION) เป็น 4.7
   • ส่วนของ DB มีสองจุด คือ DB ของ CMS (CIVICRM_UF_DSN) และของ CiviCRM (CIVICRM_DSN) ถ้าแยก database แบบที่ผมทำ ก็ต้องดูให้ดีว่าช่องไหนเป็นอะไร
   • สำหรับสองบรรทัดของข้อตะกี้ ห้ามลบลิงก์ ?new_link=true ข้างท้าย
   • SMTP ไม่ต้องใส่ก็ได้ ส่วนพวก Country, GeoCode หรือ Locale ใช้ตาม default ไปก่อนได้ แต่ส่วนของ PATH และ URL ต้องใส่ให้ครบ
8. เมื่อคอนฟิกทุกอย่างสำเร็จแล้ว ก็เปิดเบราว์เซอร์ขึ้นมา เข้าไปที่ admin > modules เพื่อเปิดใช้โมดูล CiviCRM
9. มาถึงตรงนี้ผมเจอปัญหา Memory Exhausted ค้นเจอใน FAQ ว่าเป็นเพราะ PHP ของเรากำหนด Memory ไว้แค่ 8 เมก ซึ่ง CiviCRM ต้องใช้ขั้นต่ำ 24 เมก (แนะนำ 32 เมก)
   
   วิธีแก้คือเปลี่ยนค่าใน php.ini ซึ่งแต่ละดิสโทรจะไม่เหมือนกัน (ลอง locate หากันดู) ของ Ubuntu Dapper อยู่ที่
   

   /etc/php5/apache2/php.ini

   แล้วเริ่มการทำงานของ Apache ใหม่อีกครั้ง โดยสั่ง
   

   apache2ctl restart

10. เท่านี้ CiviCRM ควรจะโผล่มาให้เห็นในเมนูของ Drupal แล้ว จะให้สะดวกก็เข้าไปใน admin > block เพื่อเปิดใช้ block ของ CiviCRM ที่เพิ่มเข้ามา

ความรู้สึกหลังติดตั้งเสร็จก็เหมือนพี่บัง คือมันยากไป คอนฟิกเยอะเกินไป ขนาดผมลง Drupal มานับครั้งไม่ถ้วนยังต้องเปิดคู่มือทำตามยิกๆ แล้วถ้าเอาไปลงตามหน่วยงานบรรเทาสาธารณภัยต่างๆ (ที่ไม่มีผู้เชี่ยวชาญไอที) คงลำบากทีเดียว

ส่วนตัวโปรแกรมนั้น เท่าที่ลองดูแป๊บๆ เรื่อง Unicode ยังไม่เจออะไรผิดปกติ แต่ก็เจอปัญหาของตัวโปรแกรมกับภาษาไทยแล้วคือการ sorting โปรแกรมใช้อักขระตัวแรกสุดมา sort โดยไม่สนใจว่าจะเป็นพยัญชนะหรือสระนำ (เช่น ไ โ ใ เ) ตรงนี้ต่างกับวิธีปกติที่เราจะสนใจพยัญชนะตัวแรก

อย่างนามสกุลผม "ไพรีพ่ายฤทธิ์" แทนที่จะใช้ "พ" เป็นตัว sort มันก็จะกลายเป็น "ไ" แทน อย่างนี้ล่ะครับ ปัญหานี้ใน MediaWiki (Wiki ที่ใช้ใน Wikipedia) แก้โดยการให้ผู้ใช้ระบุตัวที่ต้องการเองได้ ไม่รู้ของ CiviCRM มีทางออกซ่อนอยู่หรือเปล่า

พรุ่งนี้มาลองเล่นต่อ